Cominciamo a fare pratica e conoscere più da vicino alcuni termini tecnici propri del settore turistico-.
Se state entrando a far parte di questo mondo vi sarà capitato di sentire una frase come questa: “il To non ha più camere disponibili perchè è scaduta la release, e bisogna andare su richiesta impegnativa”
Oppure ti sarà successo di chiamare un hotel e scoprire che non aveva più camere libere, ma trovare le stesse camere presso un Tour Operator.
Prima di arrabbiarti facciamo un passo indietro e vediamo come funziona il mondo del turismo.
Gli hotel, e parlo nello specifico di quelli con grossi numeri di camere hanno sostanzialmente tre modalità di vendita:
- 1. la prima è la vendita diretta tramite il loro sito, le telefonate ed i cosiddetti walk in che sono i clienti che arrivano inaspettati e chiedono una o più camere
- 2. la vendita attraverso le grandi OTA (Online Travel Agencies) che veicolano grossi quantitativi di prenotazioni provenienti da tutto il mondo
- 3. La vendita attraverso grossi Tour Operator che generalmente pre-acquistano grossi quantitativi di camere e le vendono sul loro mercato di riferimento con largo anticipo
I tour Operator pre acquistano delle camere con una scadenza definita da contratto: se entro la tal data le camere non vengono vendute, vengono appunto “rilasciate” e tornano all’hotel che pensa a venderle in altro modo.
Le modalità con cui questi accordi si stringono sono due:
In cosidetto “vuoto pieno” a prezzi molto favorevoli, oppure tramite release a scadenza.
Il vuoto pieno è un’operazione abbastanza rischiosa per il tour operator perchè acquista si ad un prezzo ribassato dall’albergo, ma tutto il rischio dell’invenduto ricade su di lui che se non vende è costretto a pagare lo stesso l’hotel.
L’alternativa per il tour operator è quella di fare un contratto a “release” dove alcune -talvolta parecchie- camere vengono opzionate per un determinato lasso di tempo e messe in vendita. Alla scadenza della data pattuita dal contratto con l’albergatore ( release, appunto) le camere invendute vengono restituite.
Ecco spiegato perchè talvolta l’albergatore potrebbe risultare full, mentre invece il Tour Operator ha ancora camere da poter vendere.
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